物業公司保安和保潔服務外包合同違約處罰條款如何設置
隨著物業服務細分,保安和保潔服務外包情況較為普遍,所謂讓專業分包承接專業服務,但在專項服務外包業務過程中,出現很多違約情況,而一些外包服務合同中有關處罰條款并未約定清楚或者可操作性不強,從而導致服務外包合同在執行中存在爭議。
為了避免爭議,增強服務外包合同的可操作性,需要從服務外包合同違約情況、產生原因、防止以及處罰可操作性加以分析。
其實,處罰不是目的,通過合同約定才是重點,讓外包服務雙方了解外包服務質量和要求以及明顯沒有達到服務質量要求的情況所需承擔的責任。
一、外包服務中的違約情況
1、吃空餉
2、年化人員流動率高于行業平均水平
3、現場服務質量明顯不足
4、投訴
5、應急處置
6、記錄作假
7、涉嫌民事案件
8、涉嫌刑事案件
9、服務裝備
二、違約處罰先要在簽訂的合同中有服務承諾及其量化指標
1、保安服務合同約定
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